Куда деваются забытые в самолёте вещи. Забыл вещи в самолете: что делать

Как только обнаружите пропажу, сразу обратитесь в бюро находок аэропорта прибытия: скорее всего, ваши вещи уже там. Чтобы их забрать, придётся предъявить паспорт, заполнить необходимые документы и, возможно, заплатить какую-то сумму за хранение. Например, в Домодедово она составляет 44 рубля в сутки, во Внуково - 70.

Если в аэропорту прилёта вашего багажа не оказалось, то свяжитесь с аэропортом вылета (особенно если рейс транзитный). В таком случае, если багаж найдётся, вам придётся подождать некоторое время, пока он прибудет в конечную точку.

Чтобы не бояться потери багажа, на Туту.ру при оформлении авиабилета можно приобрести специальную страховку. Если ваш чемодан уедет не туда - получите до 10 тысяч рублей.
Кстати, если вступить в нашу бонусную программу , то такую страховку можно получить бонусом.

Забытые вещи также можно поискать через специальную систему World Tracer , в которую входят около двух тысяч авиавокзалов по всему миру. Вы заполняете анкету об утерянном багаже, и данные сразу попадают в общую базу, где сравниваются с уже зарегистрированной информацией о забытых вещах. Если данные совпали, то можно отследить их местонахождение и сроки прибытия в тот город, где вы сейчас находитесь.

В некоторых европейских городах потерянными вещами занимаются специальные сервисы, например Easyfind в Швейцарии или ассоциация Groundforce , несущая ответственность за перевозку багажа целого ряда воздушных перевозчиков (работает в 27 аэропортах Испании и Марокко). Узнать, есть ли подобная служба в нужном вам городе, можно, вбив в поисковике «lost property ». В списке результатов сразу появятся ссылки на бюро находок в аэропорту.

В любом случае, если ваша вещь нашлась и лежит на хранении, уточните, должны ли вы за это платить. И не забудьте взять с собой паспорт, когда поедете её забирать.

Фото: Jaromir Chalabala / Shutterstock

Куда попадают потерянные вещи?

Все забытые в аэропортах и самолётах вещи перекочёвывают в бюро находок (Lost and found) или комнаты невостребованного багажа, которые есть в каждом воздушном вокзале. Туда их передают члены экипажа или работники клининговых компаний, занимающиеся уборкой салонов авиалайнеров. Если вещь найдена сотрудниками авиавокзала, то её также отнесут в бюро находок. Предварительно все бесхозные предметы обязательно проходят проверку на безопасность.

Сколько хранятся вещи?

По российским законам, зарегистрированный багаж бесплатно хранится в аэропорту прибытия два дня. После этого за него несёт ответственность перевозчик или обслуживающая организация. Если на бирке багажа указаны имя и контакты владельца, то авиакомпания направит ему письменное уведомление о способах получения вещей. С момента отправки письма чемодан пробудет на хранении ещё полгода, а если владелец не установлен, то отсчёт будет вестись со дня прибытия багажа в аэропорт.

Утерянные в самолёте вещи хранятся также не более шести месяцев, после чего подлежат реализации или уничтожению. Если в ручной клади или невостребованном багаже оказались скоропортящиеся продукты, то их утилизируют.

В заграничных аэропортах забытые в самолётах вещи должны храниться в течение двух лет (согласно международным правилам), но зачастую хабы передают багаж на распродажу уже через три месяца, устанавливая срок хранения самостоятельно.

Фото: asiandelight / Shutterstock

Слышал, что мои вещи могут продать на аукционе. Это правда?

Нет, если вы спохватитесь о потере - вам её просто вернут. Другое дело - никому не нужный забытый багаж.

В Европе и США очень популярны распродажи забытых вещей на специальных аукционах. Из мероприятия устраивается настоящий праздник, собирающий сотни людей и представителей прессы. Главная интрига в том, что содержимое чемодана остаётся загадкой до тех пор, пока не попадёт в руки нового владельца.

В Германии распродажи забытых вещей проводит аукционный дом Wendt . На нём можно приобрести невостребованный багаж и вещи от авиакомпании Lufthansa. За год в стране проходит около 20 подобных мероприятий.

В Великобритании распродажами бесхозных вещей из самолётов занимаются сразу несколько аукционных домов - Greasby’s , Wellers , BCVA .

В римском аэропорту Леонардо да Винчи также устраивают масштабные распродажи. Пару лет назад среди лотов оказались около двух тысяч забытых чемоданов.

Распродажи невостребованного багажа в разное время устраивали Turkish Airlines, польские авиалинии LOT и многие другие.

Один из самых крупных багажных аукционов в мире дважды в год проводится в международном аэропорту Майами, где ежегодно теряют около 10 тысяч предметов. Именно в нём участвуют герои передачи «Багажные войны», которая идёт на Discovery Channel. На этот аукцион вещи поступают уже после двух месяцев хранения. Их столько, что в аэропорту просто не хватает места, чтобы искать владельцев дольше. Чтобы попасть на торги, нужно заплатить три доллара.

Ещё одним известным местом, где можно купить забытые в самолётах вещи, является Центр невостребованного багажа в Скоттсборо (штат Алабама, США). Общая площадь Unclaimed Baggage Center превышает 12 тысяч квадратных метров. Сюда привозят багаж, владельцы которого не нашлись в течение трёх месяцев. Здесь можно найти одежду, аксессуары, электронику, драгоценности, книги и даже музыкальные инструменты. За несколько десятилетий магазин стал главной туристической достопримечательностью Алабамы.

Пассажиры самолетов иногда сталкиваются с печальной проблемой, связанной с потерей личных вещей. Известно, что определенная часть багажа, состоящего из мелких предметов (телефон, документы, лекарства, одежда и т.д.), можно брать с собой в салон самолета. Постоянные клиенты крупных авиакомпаний, знают, что работники воздушного перевозчика внимательно следят за оставшимися вещами после высадки пассажиров, и могут подсказать, что делать, если забыл вещи в самолете. Разберемся в ситуации, как происходит сохранность потерянного личного багажа, а также в чем состоит процесс его возврата.

Каждый бортпроводник имеет обязанности, включающие предоставление удобства и спокойствия пассажиров того салона, где он работает. Если находится какая-либо личная вещь в салоне самолета, он относит ее в специальный отдел, где хранятся подобные забытые предметы. Такая комната имеется в каждом аэропорту. По поводу потери сюда можно обратиться в любое время, не откладывая вопрос надолго.

В условия работы комнаты невостребованного багажа входят строгие правила, которые должен изучить пассажир уже перед первым вылетом. Для различных городов и стран, режим хранения вещей в таких комнатах может отличаться.

Но для большинства характерны такие правила:

срок хранения предметов составляет 6 месяцев, если человек забыл вещи в салоне самолета;
вещи, забытые на территории аэровокзала или терминала, помещаются в комнату невостребованного багажа лишь на месяц;
при наличии бирки или документов с идентификационными данными владельца, работник аэропорта или бортпроводник сразу же информирует его;
отправка на хранение и последующее получение личных вещей из комнаты происходит после проверки службой авиационной безопасности.

Сегодня у всех пассажиров во время нахождения в аэропорту или в уже полете, в руках находится какой-либо современный гаджет. Детям особенно свойственна рассеянность и невнимательность к таким вещам. В результате в самолетах часто остаются потерянными смартфоны, планшеты, ноутбуки, наушники и другие технические устройства. Из аксессуаров и одежды в зимний период забываются шапки, шарфы, перчатки. За дорогостоящей техникой люди всегда обращаются в комнату хранения невостребованного багажа, что не скажешь о простых перчатках или шапке.

После посадки самолета и высадки пассажиров, бортпроводники тщательно осматривают каждое кресло на предмет оставшихся без хозяев гаджетов и одежды. Для транзитных рейсов такая процедура проводится при возвращении лайнера в аэропорт отбытия. Хозяин сможет забрать забытый телефон в аэропорту города, откуда улетел.

На сайтах компаний-перевозчиков указаны телефоны связи с менеджерами, которые примут информацию о пропаже.

Что делать, чтобы потерянная вещь быстро возвратилась к вам? При подготовке к путешествию обратите внимание на пометки на тех вещах, которые собираетесь взять с собой в салон авиалайнера. Небольшие бирки с номером мобильного телефона помогут бортпроводнику быстро связаться с вами, когда он найдет забытый предмет. А на смартфон лучше всего прикрепить стикер с двумя или тремя вариантами контактов и такой информацией:

имя фамилия владельца;
дополнительный номер другого оператора связи;
адрес электронной почты;
почтовый адрес.

Помните, что важно приехать за потерянной вещью до окончания срока хранения в комнате невостребованного багажа. Дополнительную информацию о функционировании данной структуры можно узнать у работников аэропорта, где приземлился самолет, и на борту которого забыли вещи.

Что происходит с вещами, которые не вернулись к хозяевам в течение установленного срока хранения? В соответствии с правилами аэровокзала, предметы из комнаты хранения невостребованного багажа утилизируются, либо отправляются на реализацию. Решение о дальнейшей судьбе такой вещи выносит специальная комиссия из руководящих работников аэропорта.

Когда обнаружилась пропажа на борту самолета, то следует срочно обратиться к бортпроводникам. В случае потери вещей на территории аэропорта, помогут найти комнату хранения его сотрудники. Четкие и быстрые действия пассажира, который забыл вещи в самолете, приведут к удачному возврату личного багажа. Нельзя паниковать по данному поводу, ведь правильные действия при выходе из самолета могут повлиять на положительный результат поисков. Действия, которым нужно следовать в экстренной ситуации с багажом, включают такие моменты:

убедитесь в отсутствии вещи в карманах и сумке;
скажите о своей потере ближайшему сотруднику аэропорта;
запомните, где находится рамп-агент, если паспортный контроль еще не был пройден;
запаситесь терпением и пройдите процедуру оформления акта приема-передачи.

Рамп-агенты, у которых имеется рация для связи с экипажем, могут помочь разузнать, находится ли ваша вещь в самолете. Пассажиры, торопящиеся на следующий рейс или на выезд из аэровокзала, могут задержаться, так как процесс возврата забытой вещи занимает определенное время.

Что делать, если самолет с забытой вещью уже поднялся в воздух? Тогда нужно узнать о виде данного аэропорта к вашему рейсу. Если база является основной у данного авиаперевозчика, то все забытые вещи окажутся в комнате хранения аэропорта. Просто обратитесь в так называемое «бюро находок», где скорей всего обнаружите пропажу. По-английски данный отдел именуется как «lost and found». Но здесь уже следует предъявить доказательства принадлежания вещи именно вам.

При этом помогут:

особые приметы – цвет, царапины, наклейки и т.д.;
номера телефонов, куда часто звоните;
наличие посадочного талона.

В билете указано место, где вы сидели, и где бортпроводник нашел забытую вещь. Информация об этом обязательно записывается сразу же после обнаружения в специальный журнал. Такой есть на борту каждого авиалайнера.

Если же самолет прибыл в данный аэропорт транзитом, и уже отправился дальше, то пассажиру придется обращаться только к сотрудникам аэропорта, с которого осуществлялся изначальный рейс. То есть вам нужно прибыть в город, из которого вы вылетели и проделать те шаги, что были описаны выше.

Бывают ситуации, когда бортпроводник не находит забытую вещь на месте посадки пассажира. Например, такое происходит при падении телефона под кресло. Тогда его может найти работник клининговой компании во время уборки салона. Он передаст предмет в комнату невостребованного багажа, если будет руководствоваться благоразумными поступками. Но чаще всего, если бортовой проводник вовремя не обнаружил пропажу, то вещь уже не попадает обратно в руки хозяина.

Чтобы предупредить потерю не только ценного гаджета, но и конфиденциальной информации, советуем заранее позаботиться о защите своего устройства от взлома третьими лицами. Для этого можно просто включить функцию блокирования планшета или ноутбука на расстоянии. О возможностях отдельного смартфона можно узнать из данных, которые предоставляет фирма-производитель. Активировать ее легко через меню настроек.

Что происходит с потерянным багажом в аэропорту

В марте-2014 Prostoturist столкнулся с проблемой: на борту самолета мы забыли мобильный телефон, и пропажу обнаружили уже через пару часов после приземления. Возвращаться в аэропорт поздно вечером не было смысла, да и отзывы о подобных ситуациях на туристических форумах были единогласны: потерянную технику не находят и не возвращают.

Однако в нашем случае поиски телефона все же увенчались успехом, а заодно и позволили сформулировать несколько правил успешной «поисковой операции».

Шансы вернуть забытую в самолете вещь зависят от двух факторов: что именно забыто, и кто нашел вещь первым. И еще немного – от вашей настойчивости в поисках.

Найти и подобрать забытое вами имущество могут:

другие пассажиры, выходящие следом за вами. В таком случае судьба вещи зависит от их порядочности: ее либо присвоят, либо отдадут бортпроводникам;
сами бортпроводники, осматривая салон после выхода пассажиров. Для вас это – лучший вариант. В таком случае вероятность того, что предмет попадет в «бюро находок» (“lost and found” – сервис поиска пропавших и забытых вещей, куда попадает все найденное на территории аэропорта), откуда вы сможете его в дальнейшем забрать – наибольшая;
сотрудники, которые будут убирать салон перед посадкой новых пассажиров. Этот вариант хуже предыдущего. Во-первых, часть найденных вещей в этом случае просто выбрасывают. Во-вторых, уборкой салона часто занимаются не службы аэропорта, а специально нанятые клининговые организации. Не хотим обвинять их сотрудников в непорядочности, но все же должны констатировать, что вероятность того, что ваши ценности оставят «на память» в этой ситуации выше, а определить, какой именно сотрудник работал в салоне, гораздо сложнее.

Несмотря на это, вероятность найти и вернуть планшет или мобильный телефон все же выше, чем книгу, карту или брошюру. Последние обычно просто выбрасывают. В лучшем положении находятся куртки, очки, сумки – их, скорее всего, и не выбросят, и присваивать их особого смысла нет. Самая «рискованная» категория, которая чаще других исчезает – товары из дьюти-фри, особенно дорогой алкоголь.

Однако правила здесь нет: случается, что бортпроводник догоняет пассажира уже на паспортном контроле и возвращает забытые им очки, паспорт, планшет или кошелек. А бывает и так, что забытую вещь не могут найти ни в салоне, ни в “lost and found” уже через 10 минут после высадки пассажиров с самолета.

Где искать

Если вы обнаружили пропажу сразу же после высадки из самолета – направляйтесь в службу “lost and found” в аэропорту. Здесь опишите свою ситуацию, и если вещь нашли при уборке салона – то вы сразу же ее получите обратно. Особо отчаянные пассажиры пытаются попасть обратно на борт самолета и разыскать забытое самостоятельно, но удается это лишь в самых исключительных случаях, при самом лояльном экипаже, и если вы еще не отошли от самолета. Обычно, если вы покинули самолет, то обратно вас уже не пустят.

Если вы поняли, что забыли что-то в самолете, только когда приехали домой – как было в нашем случае – то можно либо вернуться в аэропорт, либо обратиться на горячую линию службы “lost and found”. Объясните, что вы забыли, на каком рейсе и в какой день. Теоретически после этого вам могут сообщить, есть ли такой предмет в наличии. Но нам назвали еще несколько телефонных номеров, на которые нужно было перезвонить.

К слову, интернет-страничка “lostandfound” берлинского аэропорта Тегель, куда мы прибыли, рекомендует за розыском вещей, забытых на борту, сразу обращаться к авиаперевозчику. Но в контакт-центре авиакомпании нас адресовали обратно в аэропорт. Так что единого механизма здесь нет, хотите найти свою вещь – звоните всем.

Есть еще один вариант: поискать свою пропажу в каталоге найденных вещей на сайте аэропорта. Недостаток в том, что такие каталоги есть далеко не во всех аэропортов. Но если вам повезет и вы найдете то, что искали, то можете сразу распечатывать (переписывать) описание предмета из каталога и отправляться по адресу, который наверняка будет указан на том же сайте.

Помимо аэропортовых служб забытые и потерянные вещи в некоторых городах хранят также специальные сервисы, такие как, например GlobeGround в и Easyfind в . Найти подобную службу в нужном вам городе можно просто по запросу «lost property <название города>» в интернете.

Если не нашли

Обычно, если потерянной/забытой вещи не оказалось в “lost and found” аэропорта прибытия, то поиски прекращаются: пассажир считает, что его имущество либо выбросили, либо присвоили сотрудники аэропорта. Но зачастую после этого вещь еще можно найти.

Так было в нашем случае: телефона не оказалось ни в аэропорту, ни в берлинском GlobeGround. Тогда мы решили проверить в аэропорту , откуда прибыл наш рейс и куда он впоследствии должен был возвращаться.

И действительно, в базе найденных вещей Easyfind числился подходящий по описанию мобильный, найденный в тот же день, но – в аэропорту Цюриха. Либо телефон не обнаружили при уборке салона в Берлине, либо бортпроводники компании передали найденные вещи в базовый аэропорт.

После этого мы отправили заявку на указанный на сайте Easyfind электронный адрес, и найденный мобильный нам передали в аэропорт Берлина. К слову, услуги Easyfind платные: если вы забираете находку самовывозом из аэропорта Цюриха, то это будет стоить 20 франков. Пересылка вещи почтой по Швейцарии – 40 франков. Но отправка вещи за границу – в аэропорт, имеющий прямое сообщение с Цюрихом авиалиниями Swiss – производится бесплатно.

В любом случае, если вашу вещь нашло одно из «бюро находок» – уточните, должны ли вы платить за его услуги. И не забудьте взять с собой паспорт, когда поедете забирать находку.

Полезное видео

Простоbank ТВ рассказывает о том, как отдохнуть на Кипре без путевки. Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о личных и бизнес-финансах.

Люди, которые часто или периодически совершают авиаперелеты, могут столкнуться с довольно неприятной ситуацией, когда после прилета оказывается, что вещи забыты в салоне авиалайнера. Возникает вопрос: что делать, если забыл вещи в самолете?

У бортовых проводников есть определенные обязанности, касающиеся найденных вещей. Если работник находит в салоне авиалайнера забытый смартфон, куртку или любую другую вещь, он должен отнести ее в специальную комнату для хранения.

Такие помещения есть в каждом аэропорту и называются они «комната невостребованного багажа». Правила и сроки хранения вещей могут отличаться в зависимости от государства и действующих здесь правил. В большинстве аэровокзалов оставленные в салоне авиалайнера вещи хранятся полгода. Если же вещь была найдена на территории аэрокомплекса, а не в самом самолете, то она будет храниться в комнате невостребованного багажа 30 дней . За это время хозяин должен за ней вернуться.

Бюро находок в Лондоне

У бортовых проводников есть еще одна обязанность, относящаяся к забытым пассажирами вещам. Если вещь имеет бирку с именем и контактными данными, работник должен связаться с ее владельцем и сообщить о находке. Найденные вещи обязательно проходят процедуру проверки. Проверку осуществляют сотрудники службы авиационной безопасности. Только после прохождения этой процедуры вещь передается в комнату на хранение.

Чаще всего на борту воздушного судна пассажиры оставляют различные гаджеты. Бортовые проводники находят ноутбуки, смартфоны, планшеты и т. д. Зимой часто забывают перчатки, шапки. За дорогостоящими вещами многие возвращаются. Но если, например, забыты перчатки, далеко не все возвращаются в аэропорт, чтобы их найти и забрать. В любом случае при возникновении такого желания вы можете быть уверены в том, что найдете свои перчатки в комнате невостребованного багажа (если оставили их в салоне). После каждого рейса бортовые проводники делают обход, проверяя наличие забытых вещей. Однако после определенных рейсов обход осуществляется только после возвращения авиалайнера. В таком случае ваши вещи могут улететь туда, откуда вы только прилетели на этом же авиалайнере.

Чтобы исключить вероятность потери, на свои вещи рекомендуется вешать бирку с именем и координатами. В таком случае, даже если вы оставите сумку или другую вещь с биркой в салоне авиалайнера, бортовые проводники обязательно с вами свяжутся. На гаджеты следует прикрепить бирки с указанием сразу нескольких контактных данных, чтобы, например, в случае утраты смартфона работники могли связаться с вами по электронной почте.

Важно успеть прийти за вещью, пока не закончился срок ее хранения, согласно правилам аэровокзала. Если хозяин так и не явится за вещью, она будет либо уничтожена, либо реализована. Этот процесс контролирует специально созданная комиссия.

Ваши действия

Если пассажир забыл вещи в самолете, не надо паниковать . Если вы вспомнили о том, что оставили гаджет или любую другую вещь спустя считаные минуты после прилета, обратитесь к сотрудникам авиакомпании или к работникам аэропорта. Они сообщат вам, где находится рамп-агент. Рамп-агенты – это специалисты, работающие на территории аэровокзала, которые имеют связь с членами экипажа по рациям. Этот вариант развития событий подходит в том случае, если вы еще не прошли процедуру паспортного контроля после прилета. Стоит учитывать, что, если у вас скоро второй рейс или вы торопитесь по другим причинам, есть вероятность опоздать. Процедура возврата вашей вещи предполагает составление акта приема-передачи. А на это потребуется некоторое время.

В аэропортах есть бюро находок

Если вы обнаружили, что забыли вещи, когда воздушное судно уже поднялось в воздух, есть несколько вариантов дальнейших действий. Если этот аэровокзал базовый для авиаперевозчика, чьими услугами вы воспользовались, значит, ваши вещи остались в аэропорту. В этом случае вам надо найти комнату невостребованного багажа, которая может также называться «бюро находок». Обычно в аэропортах это помещение обозначается как lost and found . С возвратом не все так просто. Вам надо убедить сотрудников аэропорта, что это действительно ваше имущество. В таких ситуациях очень выручает знание особенных примет гаджета или другой забытой вещи. Когда бортовые проводники находят в салоне самолета вещь, они записывают номер места, где она была найдена. Если вы предъявите свой посадочный талон, по информации о пассажирах сотрудники аэрокомплекса смогут проверить, действительно ли это вы оставили данную вещь на борту.

Если данный аэровокзал транзитный для авиаперевозчика, и вы вспомнили об оставленном гаджете или другом забытом на борту предмете, когда авиалайнер уже поднялся в воздух, вам надо обращаться к сотрудникам того аэровокзала, откуда был осуществлен перелет, так как воздушное судно вернулось в тот аэропорт. Если после возвращения авиалайнера бортовой проводник не обнаружил вашей вещи (например, если она упала под кресло), то ее найдет сотрудник клининговой компании. В этом случае дальнейшее развитие событий зависит от поступка этого человека. Если он окажется добросовестным, то сам отнесет вашу вещь в комнату невостребованного багажа. Но, как показывает практика, если бортовой сотрудник не замечает оставленную пассажиром вещь, она уже не возвращается к своему хозяину.

Собираясь в путешествие или командировку, укладывание чемодана и подготовка необходимого багажа является одним из важнейших аспектов, влияющих на уровень комфорта всей поездки. Чаще всего российские туристы используют для этих целей современный чемодан на колесиках с выдвижной ручкой, который сдается в багажное отделение самолета и объемную сумку для ручной клади, проносимую с собой на борт. Именно в них собрано все самое важное, жизненно необходимое и дорогое для путешественника, поэтому столкнувшись в пути с такой неприятной ситуацией, как утеря своих вещей, многие теряются и не знают, что нужно делать и куда следует обратиться.

Как уже говорилось выше, существует 2 вида провозимых вещей. Поговорим о них подробнее:

Так называемый багаж, то есть упакованные вещи, сдаваемые в багажное отделение, не превышающее по весу 20-25 кг , в зависимости от выбранной авиакомпании и тарифного класса, получаемые только по прилете в конечное место полета или при стыковке рейсов;
Ручная кладь, не превышающая обычно 10-15 кг , просматриваемая на сканере и на личном досмотре и проносимая с собой на борт самолета.

Чтобы точно знать, что делать, если забыл вещи в самолете или в здании аэропорта, как найти и вернуть свои «потеряшки», давайте рассмотрим разные варианты действий.

Вещи, забытые на борту самолета

По данным многих авиакомпаний, чаще всего пассажиры на борту забывают сотовые телефоны, ноутбуки, планшеты и игрушки. Нередко в этот список входят солнечные очки, различная одежда и книги. Где же найти вещи, забытые в самолете?

Во многих российских аэропортах все забытые предметы с авиалайнеров сначала проверяются службой безопасности, а потом передаются на хранение в комнату невостребованного багажа. Причем храниться они могут не более 6 месяцев. Например, забытые вещи в самолете Аэрофлот или информацию о них можно получить в представительстве авиакомпании в аэропорту прилета.

Что можно сделать, чтобы облегчить поиск забытых личных вещей? Лучше всего к дорогим гаджетам приклеить бирку или наклейку с номером телефона или адресом электронной почты, ведь сотрудники обязательно в этом случае будут искать владельцев. Неплохо точно знать особенности своей вещи: модель, номер, определенные приметы, например, сколы, царапины и другое, а также место потери - это поможет опознать ее и подтвердить принадлежность.

При наличии документа, удостоверяющего личность, после заявления и подтверждения, «потеряшку» можно забрать.

Личные вещи, потерянные или забытые в здании аэропорта

При прохождении таможенного контроля, нередко пассажиры после выкладывания в специальные лотки сотовых телефонов, ключей, ремней, очков и прочих мелочей в суете забывают забрать все и вспоминают об этом после вылета. Также в зимнее время года часто забывают варежки, перчатки и шарфы. В этом случае вещи также попадают в комнату невостребованного багажа после предварительного осмотра службой безопасности аэропорта. Но вот срок хранения у них меньше – всего 1 месяц. После сравнения описания владельца с приметами хранимой вещи при наличии паспорта, она возвращается владельцу.

В том случае, если за потерянным предметом никто не пришел, а владелец не найден, то по истечении указанного срока вещь подлежит уничтожению или реализации. За выполнением данной процедуры следит специальная комиссия.

Если же были потеряны документы, то стоит сразу при обнаружении данной пропажи обратиться в правоохранительные органы на территории аэропорта.

Багаж с биркой труднее потерять

Потерянный багаж после полета

Достаточно часто при современной интенсивности перелетов возникают подобные ситуации, когда люди безнадежно стоят около транспортерных лент и ждут свои чемоданы, но такое ожидание не приносит никакого результата. Выясним, как вести себя и что делать, если в аэропорту потеряли багаж.

Основные правила при сдаче вашего багажа

Чтобы обезопасить себя от подобного варианта развития событий, следует придерживаться основных правил при подготовке и сдаче вещей в багажное отделение:

Заранее уточните у вашей авиакомпании норму веса, разрешенного к перевозу, а также список разрешенных и запрещенных предметов.
Не забудьте взять дополнительную сумму, если известно, что ваш багаж превышает свой вес по норме – перегруз придется оплачивать дополнительно, причем нередко это ощутимая стоимость.
Приехав в здание аэровокзала, необходимо сразу найти свою стойку регистрации, и оформить багаж именно там. В этом помогут электронные табло и указатели.
При перевозке хрупких вещей можно чемодан дополнительно обозначить ярлыком Fragile, взятым у менеджера, а музыкальные инструменты или детские коляски взять с собой на борт либо отправить в багажное отделение сверхустановленной формы.
При подготовке к перелету можно приобрести чемодан яркой или странной непривычной расцветки – это поможет заранее узнать его. Также желательно обозначить вашу сумку визитной карточкой с личными данными, либо заметной лентой или брелоком. Это поможет при потере.

После регистрации ваш багаж отправится в специальное отделение самолета, а получите вы его только после посадки.

Как регистрировать багаж при рейсах с пересадками

В том случае, если ваши билеты приобретены на маршрут со стыковками, переживать не стоит, ведь перенос багажа будет происходить автоматически. Но лучше предупредить при оформлении на стойке регистрации об этом еще раз.

Однако стоит обратить внимание на ваши вещи в следующих случаях:

Если нет прямого трансфера на рейсы одного и того же авиаперевозчика. Тогда вещи из багажного отделения необходимо принять самостоятельно, а потом снова сдать;
Если вас предупредили об отсутствии соглашений между авиакомпаниями, то вещи между стыковками принимать и сдавать придется вам самим;
Когда между странами прилета действует определенное соглашение о правилах декларирования, то пассажиру самому необходимо сначала в транзитном пункте получить свой багаж, а потом сдать его на трансферной стойке. Иначе вещи будут потеряны;
При покупке 2-х авиабилетов на два отдельных рейса не стоит забывать и про багаж, который тоже нужно заново регистрировать.

После прилета необходимо проверить электронное табло, где под номером рейса будет высвечиваться номер ленты, на которой можно забрать багаж.

Ваши вещи отсутствуют

Если это все-таки случилось, то, что необходимо предпринять в первую очередь, чтобы отыскать ваш потерянный багаж? Конечно, паника и расстройство не спасут данную ситуацию. Поэтому следует начать выполнять следующие действия:

Дойти до стойки Lost&Found и составить акт об утрате. Необходимо вписать паспортные данные, вашего авиаперевозчика, информацию багажной бирки и дать точное описание чемодана;
Если такой стойки нет, надо обратиться к служащим аэропорта либо менеджерам авиакомпании, составить такой же акт и заявление;
Поиск будет проходить на основании сведений международной системы World Tracer, а также среди оставленных вещей в других аэровокзалах.

Поиски продолжаются ровно 3 недели , если багаж найдут, его доставят в ближайший аэропорт и сообщат вам. Нередко в целях компенсации возможна даже доставка по адресу проживания.

Компенсация за потерю вашего багажа

Несмотря на то что большинство пассажиров находят свои потерянные вещи через 2-3 дня, возможна неисправимая ситуация с безнадежной потерей. В этом случае положена денежная компенсация. Российские авиакомпании в среднем выплачивают 600 рублей за 1 кг. А европейские перевозчики в этом случае возвращают такой же вес 20 долларов. Бывает, что компании предлагают помимо выплаты денежной компенсации еще возмещение ожидания багажа, а также наборы так называемого безбагажного пассажира либо оплачивают покупку данных вещей.

Оформить и предъявить жалобу за утраченные вещи можно в течение 1,5 лет с момента утери.